Cómo flowww le ha ayudado a mejorar su analítica, operatividad, marketing y relación con el cliente.
Un paso hacia adelante en el proceso de digitalización de Dermasana con flowww.
Respecto a su experiencia con flowww, Andrés nos que comenta que "conocía flowww desde hace mucho tiempo, pero fue en el confinamiento cuando nos decidimos hacer el cambio de nuestro antiguo CRM a flowww". Para ellos, la clave fue no relajarse y aprovechar el tiempo para mejorar muchos aspectos de su negocio. Entre ellos la integración de flowww y el desarrollo de sus funcionalidades.
Una de las herramientas clave para la gestión diaria de sus centros es la nueva agenda de flowww, pues tal y como señala su Director General, Andrés de la Torre, "el personal está encantado con la agenda, pues todo queda registrado al detalle y podemos ser más rigurosos en la atención al cliente".
¿Qué más herramientas son imprescindibles para su día a día?
- La posibilidad establecer diferentes criterios de incentivos para sus empleadas, sin tener que hacer todas las gestiones manuales,que hacían antes.
- Una gestión de los bonos más sencilla y la capacidad de ofrecer a los clientes distintas modalidades de pago a parte de las convencionales,como pueden ser la financiación o el pago fraccionado.
- La posibilidad de acceder a analíticas más completas y en tiempo real.
- Ofrecer a sus clientes la facilidad de reservar cita online, a través de su web y página de Facebook.
- Disponer de una app personalizada, desde la cual puedan reservar sus citas y comprar sus tratamientos online.
- Ofrecer a los clientes la posibilidad de confirmar, cancelar o reagendar sus citas por SMS.
- Poder automatizar sus campañas de email y mensajes push, gracias a los workflows. Este sistema les permite poner su marketing en piloto automático y personalizar al máximo sus campañas según el perfil de cliente.
¿Quieres saber más sobre la experiencia de Dermasana con flowww?
Dermasana es un negocio de depilación láser con tres centros en Madrid, fundados y dirigidos por Andrés de la Torre.
Con más de 10 años de trayectoria, Dermasana tiene una visión muy clara: dar al cliente la mayor calidad al menor precio posible. Bajo esta premisa y una estrategia de éxito, se ha convertido en un referente en depilación láser y en una empresa de éxito en expansión.
Sector
Estética - Depilación láser
Tamaño
3 centros
Ubicación
España
Sitio web
https://www.clinicadermasana.com/
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