Términos de servicio y Condiciones Generales
Si ha llegado a este apartado es porque Usted tiene interés en ser usuario de nuestra aplicación informática flowww, en cualquiera de las opciones que le proponemos. Su uso está sujeto a su aceptación de estos Términos y Condiciones del Servicio, Política de Cookies y Política de Privacidad.
¿QUÉ SON LOS TÉRMINOS DE SERVICIO?
Los Términos de servicio constituyen un contrato entre dos partes, Usted y la empresa suministradora del servicio. Dependiendo de su lugar de residencia, el contrato se podrá formalizar en tres lenguas: español, portugués o inglés. Los Términos incluyen las disposiciones establecidas en este documento, en la Política de Cookies, en la Política de Privacidad, y otros términos o condiciones que le podamos presentar ocasionalmente en relación a las ofertas específicas del servicio.
Al usar el servicio que le ofrece nuestra aplicación denominada flowww en cualquiera de sus modalidades, Usted reconoce, acepta y está de acuerdo con todas las disposiciones de los presentes términos y condiciones generales del servicio, Política de Cookies y Política de Privacidad, incluyendo, con las limitaciones legales de su país de residencia, el uso y tratamiento de la información de su Cuenta de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Si no acepta estos Términos y Condiciones o parte de ellas, no tendrá derecho a acceder o utilizar nuestro servicio. Si se registra en flowww, se considerará que conoce y acepta los Términos y Condiciones del Servicio, y la Política de Privacidad, y acuerda ser una de las partes del contrato vinculante.
Si Usted es residente en Brasil, la empresa suministradora del servicio es:
flowww Brasil Tecnologia da Informação Ltda.
Domicilio en Av. Ibirapuera, 2120 - Conj. 134 CEP 04.028-001 -Indianópolis. São Paulo, Brasil.
CNPJ 19.876.605/0001-79
Teléfono de contacto: 55 (11) 39584455
Dirección de correo electrónico: suporte@flowww.com.br
Si Usted es residente en cualquier otro país, la empresa suministradora del servicio es:
INTEGRA DIGITAL, S.L.
Domicilio en Calle Loreto, número 2, CP 46701 Gandia, Valencia, España.
B97243299
Teléfono de contacto:+34 962 963 727
Dirección de correo electrónico: soporte@flowww.es
¿QUÉ ES EL SERVICIO DE flowww?
La sociedad española INTEGRA DIGITAL S.L, en el marco de su actividad empresarial ha desarrollado la aplicación informática denominada flowww, del que es propietaria y titular de todos los derechos de autoría y explotación, que ha sido creada y desarrollada por nuestro propio personal. La aplicación informática que le ofrecemos, se puede utilizar para la gestión de los centros de estética, y con esta herramienta podrá Usted rentabilizar más y mejor su negocio y su tiempo, posibilitando un control instantáneo de su gestión.
¿ALGUNA VEZ CAMBIARÁN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO?
Es casi seguro que sucedan cambios en estos Términos, debido a cambios en nuestro servicio y en las leyes que se apliquen a nosotros y a Usted. Si hacemos un cambio, haremos nuestro mejor esfuerzo para notificárselo previamente, aunque en algunas situaciones, tales como cuando se requiere que un cambio cumpla con los requisitos legales, la actualización de estos Términos deberá hacerse efectiva inmediatamente. Anunciaremos los cambios en nuestra página web, y también podremos notificarle los cambios enviándole un correo electrónico a la dirección que Usted nos ha proporcionado en su proceso de registro.
Cuando realicemos un cambio, intentaremos explicar las razones del cambio para que Usted pueda decidir libremente si los acepta o si deja de usar nuestro servicio; si continúa usando el servicio después de que dicha actualización se haya hecho efectiva, se considerará que Usted está de acuerdo, y se obliga a, los nuevos Términos.
¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA UTILIZAR flowww?
Para acceder a los servicios, deberá darse de alta creando una cuenta en el servicio a través de ésta misma página, y aceptar expresamente las presentes Condiciones y Términos del Servicio, y las Políticas de Privacidad.
Usted crea una cuenta proporcionándonos sus datos personales y empresariales, así como una dirección de correo electrónico válida y creando una contraseña. Nos referimos a esto como “Información de su Cuenta”, en su proceso de registro indicará la modalidad en la que decide darse de alta. La suscripción supone la aceptación expresa de las Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad.
Usted es responsable de mantener la exactitud, integridad y confidencialidad de la información de su cuenta, y será responsable de todas las actividades que ocurran bajo la misma, incluyendo actividades de otros a quienes haya proporcionado la información de su cuenta. No nos haremos responsables por ninguna pérdida o daño que se presente debido a su falta a la hora de proporcionarnos información exacta o de mantener la información de su cuenta segura. Si descubre algún uso no autorizado de la información de su cuenta o sospecha que alguien puede tener acceso a su y privado, debe cambiar inmediatamente su contraseña y notificar a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Aceptar los términos y condiciones del servicio y la Política de Privacidad: Al marcar Usted en su registro que ha leído y acepta los términos y Condiciones del servicio, y nuestra Política de Privacidad, está adquiriendo el derecho a su uso en la modalidad elegida, con las condiciones que aquí se le exponen y que Usted acepta.
¿QUÉ DIFERENCIAS HAY ENTRE LAS EDICIONES OFRECIDAS DEL SERVICIO?
En nuestra página web Usted tiene todas las ediciones en las que se puede registrar, y la comparación de funcionalidades y servicios entre ellas. También se le describen los límites entre las ediciones de pago en atención a su número de clientes y/o establecimientos. De esta forma Usted sólo pagará por los servicios que uso y necesita.
Tenga en cuenta que su uso está limitado en las condiciones expuestas en nuestra página anterior. Si hace uso del periodo de prueba gratuito, tenga en cuenta que Usted podrá hacer uso libremente durante este plazo del servicio en la edición de periodo de prueba, y antes del término del mismo, siempre que no sobrepase los límites establecidos para esta versión. Al término del periodo de prueba gratuito, si no opta por una de estas dos acciones, será dado de baja del sistema, y sus datos serán borrados a los tres meses desde el término del periodo de prueba.
¿CÓMO PAGO LA SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO?
Usted recibirá en su dirección de correo electrónico, con la antelación suficiente, una factura de la empresa suministradora del servicio para hacerla efectiva antes de 30 días. En caso que no la haga efectiva antes del plazo de 30 días, se entenderá que ya no es de su interés mantener el servicio y su sistema será suspendido temporalmente. Sus datos se conservarán durante tres meses después de la suspensión. Durante este plazo, Usted podrá rehabilitar el servicio pagando la factura. Si no efectúa el pago dentro de este periodo de cortesía su sistema se dará de baja definitivamente y todos los datos serán borrados. No obstante, INTEGRA DIGITAL, S.L., puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.
¿PUEDO COMPARTIR MI CUENTA CON ALGUIEN MÁS?
Las cuentas creadas dentro de su sistema flowww no se deben compartir con terceros. Si comparte información de la cuenta o de los usuarios con alguien, esa persona tendrá acceso a toda su información y podrá tomar control de su cuenta y nosotros no podremos determinar quién es el titular correcto. No tendremos responsabilidad para con Usted, ni con quién Usted comparta su información de la cuenta y/o usuarios ya sea tercero o personal por Usted autorizado, como consecuencia de su o de sus acciones en estas circunstancias. Las personas que Usted autorice por necesidades de su negocio, con acceso a su cuenta, deben estar informadas de las limitaciones de uso y acceso a datos personales. Idealmente se debe crear un usuario personal e intransferible para cada una de las personas que acceden a su sistema flowww.
UNA VEZ QUE TENGO UNA CUENTA, ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS EN EL SERVICIO CONTRATADO?
Una vez se haya creado su cuenta mediante su registro en la edición elegida y mediante la aceptación de estos términos y condiciones de uso del servicio y de nuestra Política de Privacidad, usted tendrá derecho de acceso a la aplicación informática flowww para su negocio, y al servicio de atención al cliente en proporción a la edición elegida, según sus necesidades.
Asimismo, al ingresar sus datos personales durante la contratación del servicio y marcar la casilla relativa a los Términos y Condiciones generales de flowww, está indicando que las ha leído, está de acuerdo y las acepta. Este proceso es equivalente a la firma digital de un documento de aceptación de nuestras políticas.
Los servicios a los que tendrá acceso están especificados por ediciones en la sección Tarifas de nuestra página web. En cualquier momento puede acceder a nuestro servicio de atención al cliente para resolverle cualquier duda sobre el uso y derechos de la versión suscrita.
Usted conserva los derechos de propiedad y otros derechos que ya tenga respecto al Contenido de su cuenta antes de haber enviado, publicado o mostrado datos en o a través del servicio, pero tiene que conceder a la empresa suministradora del servicio una licencia limitada, según lo descrito más abajo, para que podamos hacer que sus datos sean procesados, accesibles y utilizables en el servicio.
Además de esta licencia limitada y otros derechos que Usted otorga en estos Términos del servicio, la empresa suministradora del servicio reconoce y acepta que no obtiene derecho, título o interés alguno sobre su Contenido, de acuerdo a estos Términos y Condiciones del Servicio y Política de Privacidad, y se compromete a borrarlos a los tres meses de la suspensión o baja de su cuenta.
¿CUÁL ES LA LICENCIA / PERMISO / AUTORIZACIÓN QUE TENGO QUE OTORGAR?
Con el fin de permitir a la empresa suministradora del servicio operar el servicio, debemos obtener de Usted ciertas licencias y otros derechos sobre el Contenido que envíe para que nuestro procesamiento, mantenimiento, almacenamiento, reproducción técnica, soporte y distribución, así como toda la gestión relacionada con su y no infrinja derechos de autor y otras leyes aplicables. Esto significa que al usar el servicio y subir Contenido, Usted nos concede una licencia para mostrar, presentar y distribuir su, y para modificar (con propósitos técnicos; por ejemplo, asegurarse de que es visible tanto en teléfonos inteligentes como en ordenadores y otros dispositivos) y reproducir dicho Contenido para permitir que la empresa suministradora del servicio pueda procesar sus datos.
Usted acepta que estos derechos y licencias están exentos de limitaciones, son irrevocables y mundiales (durante el tiempo que su Contenido se almacene con nosotros), incluyendo el derecho que tiene la empresa suministradora del servicio de poner dicho Contenido a disposición, y transferir el mismo a otros con quienes tiene relaciones contractuales relacionadas con la prestación del servicio, únicamente con el propósito de prestar dichos servicios, y permitir el acceso o divulgar su Contenido a terceros en caso de que se estime que dicho acceso es necesario a fin de cumplir con sus obligaciones legales.
Ya que dependemos de sus derechos para almacenar y procesar su Contenido, Usted declara y garantiza que tiene derechos legales y autoridad sin restricción para enviar su Contenido a la empresa suministradora del servicio, para otorgar los derechos estipulados en estos Términos y Condiciones de Uso, y Política de Privacidad para realizar cualquier publicación o distribución de dicho Contenido durante el uso que haga del servicio. Asimismo, declara que no está infringiendo los derechos de otra persona o de un tercero al enviar Contenido a la empresa suministradora del servicio y otorgarnos los derechos estipulados en estos Términos.
Finalmente, entiende y acepta que la empresa suministradora del servicio, en la ejecución de los pasos técnicos requeridos para proporcionar el servicio a nuestros usuarios, puede realizar cambios a su Contenido, según lo necesario a fin de procesar, conformar y adaptar ese Contenido a los requisitos técnicos para la conexión de redes, dispositivos, servicios o medios.
CUÁL ES NUESTRA POLITICA DE PRIVACIDAD. PROTECCIÓN DE DATOS.
En flowww somos conscientes de la importancia de proteger sus datos personales y estamos comprometidos en tratarlos con responsabilidad cumpliendo con la normativa española y europea de protección de datos de carácter personal, garantizando el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, sobre protección de datos y derechos digitales (LOPDGDD).
Usted autoriza a flowww a almacenar cualesquiera datos personales proporcionados o informaciones relacionadas en una base de datos informática, así como se encuentra regulado en las finalidades descritas en la Política de Privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la prestación de nuestros servicios.
Por ello, le informamos que podremos recopilar los datos personales:
1. Cuando acceda y use nuestro sitio web u otros servicios online.
2. Cuando contacte con nosotros en relación con una solicitud de información, para realizar la contratación de nuestros productos, para proporcionarle soporte, recopilaremos la información necesaria para atender su solicitud, otorgarle acceso al producto o servicio, proporcionarle soporte y poder contactar con Usted.
3. Cuando use los servicios de flowww y así podamos habilitar las funciones del producto, mejorar su experiencia de usuario, personalizar nuestras interacciones con Usted, informarle sobre el uso general de los servicios, proporcionar soporte, así como mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios.
Se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el Usuario.
Queremos proteger sus datos personales y preservar su exactitud, por ello flowww implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger sus datos personales de accesos y usos. Hemos adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Entre otras medidas, ciframos toda la información personal, cuando la transmitimos por internet. Exigiendo además, que todos nuestros proveedores protejan dicha información de accesos y usos. No obstante, debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
De igual modo, los datos personales no serán retenidos durante un periodo superior al necesario de acuerdo con las finalidades para las cuales se traten, incluyendo la seguridad de nuestro tratamiento en cumplimiento con las obligaciones legales y normativas, el tratamiento de litigios y para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales en los países en los cuales operamos.
Puede solicitarnos acceder, actualizar o corregir su información personal. Así como oponerse en cualquier momento al marketing directo. Adicionalmente dispone de los derechos conforme a la legislación aplicable al tratamiento. Si el tratamiento de su información personal está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, y sus datos personales se procesan en base a intereses legítimos, tiene derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación específica. En virtud del RGPD, también podrá solicitarnos la supresión o restricción y portabilidad de sus datos personales.
Esta política de privacidad vendrá complementada con nuestra Política de Privacidad, que proporciona más información en el contexto online, incluida la contratación, siendo requisito imprescindible su aceptación para la contratación de nuestros servicios.
¿QUÉ DERECHOS SE RESERVA LA EMPRESA SUMINISTRADORA DEL SERVICIO?
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
Al aceptar estos términos, también acepta que los derechos sobre la aplicación flowww, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas registradas, marcas, logos, patentes, diseños industriales y derechos de autor, están protegidos por uno o más derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes, reglamentos y tratados, además de estos Términos. En particular, Usted acepta no modificar, crear trabajos derivados, o de cualquier forma intentar extraer el código fuente de cualquier Software necesario para la prestación del servicio.
DERECHO A MODIFICAR EL SERVICIO.
La empresa suministradora del servicio se reserva el derecho, a nuestra total discreción, de implementar nuevos elementos como parte o complemento del servicio y de cualquier software necesario, incluyendo cambios que puedan afectar el modo de funcionamiento del servicio. Las modificaciones serán para mejorar el servicio, pero es posible que no esté de acuerdo con nosotros. También nos reservamos el derecho a establecer límites a la naturaleza o tamaño del almacenamiento a su disposición, el número de transmisiones y mensajes de correo electrónico, así como el número máximo establecido por versión de clientes, cabinas, usuarios y centros. También podrá imponer otras limitaciones en cualquier momento, con o sin previo aviso. Por ejemplo, las limitaciones de uso vienen determinadas por la edición en la que Usted se ha registrado.
Usted también reconoce que por distintas causas la empresa suministradora del servicio puede temporalmente perjudicar o impedir que pueda acceder al servicio en determinados momentos y/o de la misma manera, durante períodos limitados o permanentemente, y acepta que la empresa suministradora del servicio no tiene ninguna responsabilidad u obligación como resultado de tales acciones o resultados. Usted acepta que no seremos responsables ante Usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción temporal del servicio. Sin embargo, si Usted encuentra que cualquier modificación o interrupción del servicio lo afecta negativamente, puede notificar al equipo de Atención al Cliente, explicando el impacto adverso que la modificación ha generado y, si así lo desea, podrá solicitar la cancelación de su servicio. No dude, que, tras la recepción de dicha solicitud, haremos todo lo técnicamente posible para remediar sin demora el impacto adverso causado por la modificación.
DERECHO A CONTRATAR A TERCEROS.
La empresa suministradora del servicio puede subcontratar a otras terceras partes para proporcionar servicios técnicos o de otra naturaleza relacionada con la totalidad o con una parte del servicio, o para realizar ciertas funciones relacionadas con el funcionamiento de flowww, y Usted acepta dicha participación de terceros mediante la aceptación de la Política de Privacidad.
La empresa suministradora del servicio, informa al cliente, y éste acepta expresamente, que alojará físicamente la aplicación en servidores de la empresa proveedora de servicios de internet (ISP) con denominación social “Arsys Internet, S.L” y “Amazon Web Services”, dedicados en exclusiva y específicamente para los servicios prestados a sucursales de la empresa suministradora del servicio. La empresa suministradora y dichas empresas han firmado un contrato de alquiler de servidores en el que se garantiza que únicamente se encargarán de: alojar sus servidores físicamente en su “data center”, mantener los servidores en las condiciones óptimas de conectividad, así como temperatura y humedad; garantizar la seguridad, tanto física como lógica de dichos equipos, evitando así el acceso por parte de terceros no autorizados por escrito por parte INTEGRA DIGITAL, S.L.
¿CÓMO RESPONDE LA EMPRESA SUMINISTRADORA DEL SERVICIO A VIOLACIONES DE DERECHOS DE AUTOR Y OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL?
Respondemos a los requerimientos claros y completos en relación con supuestas infracciones de derechos de propiedad industrial que recibamos de terceros contra clientes usuarios de la aplicación, marca registrada u otras leyes de propiedad intelectual que cumplan los requisitos legales y/o con establecidos en los presentes Términos. Tenga en cuenta que cada titular de la propiedad intelectual es responsable de proteger sus propios derechos y de tomar cualquier acción legal o de otra índole que consideren adecuada para sus intereses, la empresa suministradora del servicio no asume ninguna obligación de tomar cualquier acción en particular para hacer cumplir o proteger los derechos de propiedad intelectual de los clientes de la aplicación flowww, y se reserva el derecho a la suspensión del servicio hasta la resolución de la controversia entre los interesados por los tribunales.
¿ADÓNDE VA MI INFORMACIÓN?
El uso de la aplicación flowww está disponible en todo el mundo mediante al acceso a la aplicación, pero las operaciones de procesamiento de la información puede que sean realizadas en un país distinto al de su residencia. Si Usted utiliza el servicio reconoce que puede enviar comunicaciones electrónicas (incluyendo la información y el y de su cuenta personal), a través de las redes informáticas de propiedad de la empresa suministradora del servicio. Por lo tanto, su uso del servicio puede dar lugar a la transmisión internacional de la información y por consiguiente constituirá su consentimiento para permitir dichas transmisiones, y que no son contrarias con la legislación de su país de residencia.
¿CÓMO CERRAR MI CUENTA?
Usted puede cerrar su cuenta con nuestro servicio en cualquier momento. Bastará un preaviso de 10 días antes del término del plazo contratado con el fin de que no sea emitida su factura. Sin embargo, si desea desactivar su cuenta, necesita seguir ciertos pasos específicos que se describen en el artículo titulado “¿Cómo puedo desactivar mi cuenta y eliminar su contenido?”
La empresa suministradora del servicio puede suspender el acceso a su cuenta, o cerrar su cuenta, con o sin aviso de acuerdo con estos Términos. Las razones por las cuales se le pueda suspender o cerrar su cuenta incluyen, sin limitación:
(I) el incumplimiento o violación de estos Términos;
(II) En la versión gratuita, un período prolongado de inactividad (determinado a exclusiva discreción de la empresa suministradora del servicio);
(III) la falta de pago de la suscripción;
o (IV) problemas técnicos o de seguridad inesperados.
En la mayoría de los casos, si optáramos por cerrar su cuenta, le avisaríamos con 30 días de antelación a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado, y guardaremos sus datos por un plazo de tres meses desde su cese o baja para que tenga la oportunidad de recuperar cualquier Contenido almacenado en los servidores del servicio (a menos que determinemos que tenemos legalmente prohibido otorgar el permiso para que Usted lo haga). Después de la expiración del aviso correspondiente, Usted no podrá recuperar el contenido incluido en esa cuenta o utilizar el servicio a través de esa cuenta.
*Nota importante: Al contratar cualquier servicio o producto de flowww, si opta por solicitar la baja de nuestros planes o contrataciones y la efectúa antes de que termine el período contratado, no se realizará la devolución de la cantidad correspondiente al tiempo no disfrutado.
La petición de baja puede ser por cualquier medio por el que nos conste la identidad del cliente:
- Correo electrónico de baja, con copia del DNI y usuario del administrador.
- Carta de baja con firma electrónica.
- Carta de baja con firma del cliente, acompañándola con copia de su DNI y usuario del administrador.
- Burofax, acreditando firma con copia del DNI y usuario del administrador.
La empresa suministradora del servicio está autorizada a mostrar anuncios y promociones en relación con el servicio o su negocio, algunos de los cuales pueden ser pagados por terceros. También proporcionamos anuncios en la aplicación, y nos autoriza expresamente su remisión a su dirección de correo electrónico para su mejor información. Estos mensajes pueden promover los otros productos y servicios de la empresa suministradora del servicio, eventos, demostrar diversos usos de nuestro servicio y promover ciertas aplicaciones y servicios de terceros con los que trabajemos o podamos trabajar en un futuro, así como promociones relacionadas con su negocio.
Puesto que algunos contenidos publicitarios u otro y de mensajería que ofrecemos se basa en la información proporcionada por terceros, no seremos responsables por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos por Usted como resultado de cualquier tipo de publicidad u otros mensajes. Además, sus interacciones con anunciantes encontrados en o a través del servicio, incluyendo, sin limitación, toda la confianza en la publicidad, todas las operaciones comerciales y las obligaciones legales asociadas con la misma, son únicamente entre Usted y dichos anunciantes.
¿RESPONDE LA EMPRESA SUMINISTRADORA DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES CONTRA LOS CLIENTES USUARIOS DE flowww?
No. Usted como usuario de la aplicación informática se compromete a indemnizar y exonerar de toda responsabilidad a la empresa suministradora del servicio, sociedades asociadas, sus subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, anunciantes y socios, por y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño (real o emergente), por pérdidas y gastos (incluyendo honorarios legales y profesionales) que surjan de o que de alguna forma estén relacionados con reclamaciones de terceros en relación con los servicios que Usted preste a sus clientes.
¿RESPONDE SIEMPRE LA EMPRESA SUMINISTRADORA DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO?
No. En la máxima medida en que la ley lo permita, el servicio está Disponible “Como es” ("As Is"). Usted reconoce y acepta expresamente que:
(a) el uso del servicio está bajo su propio riesgo. El servicio se suministra “como está” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la ley, la empresa suministradora del servicio no responderá del uso del servicio por el cliente, incluyendo, pero no limitadas a las garantías y condiciones implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular.
(b) La empresa suministradora del servicio no garantiza que (i) el servicio cumplirá con todos sus requisitos; (ii) el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, o (iii) todos los errores en el software o el servicio serán corregidos.
(c) cualquier servicio prestado por la empresa suministradora del servicio corre por su cuenta y riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su computador u otro dispositivo o por la pérdida de datos que resulte de su acceso y uso de dicho material.
(d) ningún consejo o información, oral o escrita, que usted obtenga de parte de la empresa suministradora o a través del servicio de atención al cliente, creará ninguna garantía diferente a las expresamente estipuladas en estos términos y condiciones de servicio.
Usted reconoce y acepta expresamente que: la empresa suministradora del servicio , sus subsidiarias, afiliados y licenciatarios, y nuestros y sus respectivos funcionarios, empleados, agentes y sucesores, no se harán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, emergentes o ejemplares, incluyendo pero no limitado a, daños por lucro cesante, pérdida de goodwill, uso, información, u otras pérdidas intangibles o cubiertas (incluso si la empresa suministradora del servicio ha sido advertido de la posibilidad de tales daños) resultantes de:
(I) el uso o imposibilidad de usar el servicio ,
(II) el costo de adquisición de bienes y servicios resultantes de cualquier bien, producto, dato, información o servicio adquirido u obtenido, o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través de o desde el servicio;
(III) acceso no autorizado, o la pérdida, interferencia o alteración de sus transmisiones, y o datos;
(IV) declaraciones o conducta de cualquier tercero en o usando el servicio o proporcionando servicios relacionados con el funcionamiento del servicio;
(V) las acciones u omisiones dela empresa suministradora del servicio en virtud de la confianza depositada en la información de la cuenta, así como cualquier cambio de las mismas o avisos recibidos a ese respecto;
(VI) su incumplimiento para proteger la confidencialidad de contraseñas o derechos de acceso a la información de la cuenta;
(VII) los actos u omisiones de terceros que usan, se integran con el servicio u ofrecen productos;
(VIII) cualquier y publicitario o la compra o el uso de cualquier producto o servicio anunciado o de otros productos o servicios de terceros;
(IX) la cancelación de su cuenta de acuerdo con los términos del servicio;
(X) la pérdida de sus datos como consecuencia de la baja, voluntaria o forzosa, en el servicio o (xi) cualquier otro asunto relacionado con el servicio.
Exclusiones y limitaciones.
Nada de lo estipulado en estos términos de servicio (incluyendo las cláusulas de limitación de responsabilidad) se destina a excluir o limitar cualquier condición, garantía, derecho o responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o condiciones o la limitación o exclusión de responsabilidad por pérdida o daños causados por actos dolosos, negligencia, incumplimiento de contrato o incumplimiento de términos implícitos, o daños incidentales o consecuenciales. En consecuencia, solo se le aplicarán aquellas limitaciones de responsabilidad y de otro tipo que sean legales en su jurisdicción (si las hubiera) y nuestra responsabilidad estará limitada en la medida máxima permitida por la ley.
SI LA EMPRESA SUMINISTRADORA DEL SERVICIO TIENE QUE ENVIARME UN AVISO DE ALGO, ¿CÓMO LO HARÁ?
Este es otro motivo por el cual es importante que Usted se asegure de que su Información de la Cuenta es precisa, completa y actualizada. Mediante la aceptación del presente documento, nos autoriza expresamente a proporcionarle avisos por correo electrónico.
¿CÓMO PUEDO ENVIAR UN AVISO A LA EMPRESA SUMINISTRADORA DEL SERVICIO?
Salvo en los casos en que estos Términos específicamente indiquen el uso de un medio o dirección de comunicación diferente, cualquier aviso a la empresa suministradora del servicio debe ser entregado por correo electrónico a:
- Si su país de residencia es Brasil: suporte@flowww.com.br
- Si su país de residencia es cualquier otro: soporte@flowww.es
Esta dirección de correo electrónico puede ser actualizada como parte de cualquier actualización de estos Términos del servicio. Si no le es posible entregar el aviso por correo electrónico, puede enviarnos un aviso a la siguiente dirección:
Si su país de residencia es Brasil: FLOWww Brasil Tecnologia da Informação Ltda. Domicilio en Domicilio en Av. Ibirapuera, 2120 - Conj. 134 CEP 04.028-001 -Indianópolis, São Paulo, Brasil.
Si su país de residencia es cualquier otro: INTEGRA DIGITAL, SL. Calle Isaac Albéniz, 34, CP 46780, Oliva, Valencia, España.
¿HAY ALGÚN PAÍS EN EL QUE NO SE ME PERMITA UTILIZAR flowww?
No podrá utilizar el servicio o cualquier Software salvo en la forma permitida por las leyes de la Unión Europea y las leyes de la jurisdicción desde la que Usted accede al servicio, o en la que se utilice cualquiera de nuestros Software.
¿QUÉ LEY SE APLICA A MI USO DE flowww?
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a las presentes condiciones generales de contratación alojadas en la web, será de aplicación la legislación española, y en su defecto, la legislación europea que resulte aplicable a la materia de que se trata. En cualquier caso, será obligatorio que en caso de conflicto las partes intenten previamente resolver la cuestión de mutuo acuerdo, y si ello no es posible, sometiéndose en su caso a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), renunciando a cualquier otro foro que pudiera ser competente por razón de la materia o cuantía.
Si un tribunal de jurisdicción competente encuentra que cualquiera de las disposiciones de estos Términos de servicio no es válida, las partes sin embargo, convienen en que el tribunal deberá tratar de dar efecto a las intenciones de las partes según se reflejan en la disposición, y que las demás disposiciones de este contrato siguen plenamente vigentes.
¿Cómo afecta la Ley Antifraude al uso de flowww?
De acuerdo con el documento BOE-A-2021-11473, el día 11 de octubre de 2021 entró en vigor la Ley Antifraude 11/21, que tiene como objetivo luchar contra el fraude fiscal. Esta ley tiene entre otros objetivos el de prohibir la producción, tenencia y uso de programas y sistemas informáticos que permitan manipular datos contables y de gestión, así como falsear cuentas de una empresa.
Asimismo, esta ley «establece la obligación de que los sistemas informáticos que soporten los procesos contables y de gestión empresarial, se ajusten a ciertos requisitos que garanticen la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros.»
En armonía con esta ley, flowww ofrece un software diseñado para garantizar la transparencia fiscal y reflejar cada uno de los registros contables y transacciones realizadas en tu negocio.
Con ello, flowww evita:
- Registrar ingresos y cobros con una doble contabilidad o Caja B.
- Omitir e interpolar el reflejo total o parcial de la anotación de las transacciones realizadas.
- Alterar transacciones y registros contables ya efectuados.
- Incumplir con las especificaciones que garanticen la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros contables.
- La posibilidad de evadir impuestos, haciendo referencia tanto al Impuesto de Sociedades como el IVA.
Sanciones, tanto para el productor del sistema o programa informático, como para el usuario.
Con FLOWww, no tendrás que preocuparte por nada. Todo queda registrado y reflejado en el sistema para asegurar el cumplimiento de la Ley Antifraude.
¿QUÉ HAGO SI TENGO ALGUNA RECLAMACIÓN CONTRA LA EMPRESA SUMINISTRADORA DEL SERVICIO?
Permítanos conocer su Reclamación.
Si tiene algún problema, le invitamos a contactar con nosotros, así como si tiene alguna duda relacionada con el funcionamiento del servicio, ya que queremos garantizar que tenga una experiencia excelente.
Inicio de una Reclamación Formal.
Si estima que no hemos resuelto su reclamación y que debe emprender acciones legales, Usted acepta que su reclamación debe resolverse mediante los procesos establecidos en estos Términos. La empresa suministradora del servicio le proporciona el servicio con la condición de que acepte las cláusulas relativas a la solución de litigios que se describen a continuación.
Por lo tanto, si inicia cualquier tipo de litigio en contra de la empresa suministradora del servicio de cualquier otra forma, estará violando estos Términos y acepta que la empresa suministradora del servicio tendrá derecho a que esa acción sea desestimada o terminada de algún modo y acepta reembolsarnos los costes razonables en que haya incurrido por la defensa en dicho litigio, el cual se había iniciado de forma indebida. Usted acepta que, antes de iniciar cualquier procedimiento formal contra la empresa suministradora del servicio enviará un aviso a nuestro departamento complaints@flowww.net para su consideración por nuestros abogados, e indicará que está remitiendo un “Aviso de Demanda” y sus motivos de reclamación.
Tras la recepción de un Aviso de Demanda, ambas partes intentaremos resolver la controversia mediante una negociación informal dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha en la que el Aviso haya sido enviado. Si la controversia sigue sin resolverse, Usted o nosotros podremos iniciar el procedimiento formal de acuerdo con estos Términos.
Salvo en los casos en que la controversia se esté resolviendo por medio de un arbitraje (tal y como se indica a continuación) Usted acepta que cualquier reclamación o controversia que pueda tener en contra de la empresa suministradora del servicio deberá resolverse exclusivamente por medio de un Juzgado o Tribunal de Valencia (España). Usted acepta someterse a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales ubicados en el Juzgado o Tribunal de Valencia (España) (y, para evitar cualquier duda, Usted acepta la exclusión de la jurisdicción de cualquier otro tribunal) con el propósito de litigar sobre todas esas reclamaciones o controversias.
Acuerdo de Mediación.
Usted acepta expresamente que cuantas controversias puedan surgir como consecuencia de la contratación de nuestros servicios, se comprometen a intentar resolverlo amistosamente de acuerdo con la buena fe, y si ello no fuera posible, las partes se someterán a mediación con carácter previo a iniciar un procedimiento judicial. Las partes elegirán de común acuerdo los mediadores o la institución de mediación. En caso de falta de acuerdo, la mediación será administrada por el Centro de Mediación del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (CMICAV), con sujeción a las normas del CMICAV que resulten vigentes a la fecha de presentación de la solicitud de mediación.
Las Reclamaciones Prescriben.
Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley contraria o del proceso de resolución de controversias aplicable, cualquier reclamación o causa de acción que surja o esté relacionada con el uso del servicio o que de otro modo debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicha reclamación o causa de acción surja o por la presente acuerda que dicha reclamación prescribe para siempre.
Las disposiciones de la presente sección, titulada "Las Reclamaciones Prescriben" constituyen un contrato legalmente vinculante por escrito e independiente suscrito entre Usted y nosotros.
- Si Usted es residente en Brasil, la empresa suministradora del servicio es:
FLOWww Brasil Tecnologia da Informação Ltda.
Domicilio en Av. Ibirapuera, 2120 - Conj. 134 CEP 04.028-001 -Indianópolis. São Paulo, Brasil.
CNPJ 19.876.605/0001-79
Teléfono de contacto: 55 (11) 39584455
Dirección de correo electrónico: suporte@flowww.com.br
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CIF B97243299
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Dirección de correo electrónico: soporte@flowww.es
Generalidades.
a) Este contrato contiene el total acuerdo entre las partes sobre el mismo objeto y sustituye y reemplaza a cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, al que hubieran llegado las partes.
b) Asimismo, en caso de contradicción entre las condiciones estipuladas en el presente acuerdo y cualquier otro firmado con anterioridad entre ambas partes, prevalecerá lo estipulado en el presente acuerdo.
c) Nada de lo estipulado en el presente acuerdo supone identidad de partes, o que una sea considerada el agente de la otra. Ninguna parte responderá de cualquier declaración, acto u omisión de la otra parte que fuese contrario a lo anterior.
d) Cualquier modificación del contenido de este acuerdo, sólo será efectiva si se realiza por escrito y con el consentimiento de ambas partes.
e) La no exigencia por cualquiera de las partes de cualquiera de sus derechos de conformidad con el presente acuerdo no se considerará que constituya una renuncia de dichos derechos en el futuro.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN.
El presente acuerdo se rige por las estipulaciones del mismo y en lo no expresamente regulado, por las normas del vigente código de comercio y demás legislación mercantil y civil de la legislación española.
Las partes se someten, para las controversias que pudieran surgir en relación al mismo, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad señalada ut infra, con renuncia a cualquier otro fuero que les correspondiese.
¿ALGO MÁS?
Recuerde que es importante que mantenga sus datos actualizados para una correcta comunicación, y de prestación del servicio.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Usted y la empresa suministradora del servicio y rigen el uso de este servicio. Estos Términos sustituyen cualquier otro acuerdo previo o las ediciones anteriores de estos Términos para la utilización del servicio.
Finalmente, los encabezados de sección en estos Términos de servicio son sólo para un mejor entendimiento de su contenido, y no poseen efectos legales o contractuales.
Texto traducido de https://www.flowww.es/terminos-del-servicio-y-condiciones-generales
Aviso legal y términos
y condiciones de uso
El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web https://flowww.com.mx y nuestro software (en adelante y conjuntamente, la “Plataforma”) del que es titular Integra Digital, S.L. (en adelante “flowww”).
La navegación por la Plataforma te atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”), advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de flowww, por ello, recomendamos al Usuario leer su contenido atentamente cada vez que acceda a la Plataforma.
Te rogamos que leas atentamente su contenido antes de acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde esta Plataforma. El Usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto de la Plataforma de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a flowww o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
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- Nombre comercial: flowww
- NIF: B97243299
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De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con los dispuesto en la https://www.flowww.es/politica-de-privacidad.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente y, salvo que se establezca lo contrario en la normativa aplicable, cualquier conflicto se somete por las partes a los jueces y tribunales de la ciudad de Valencia.
Última actualización: enero 2024.
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