La base de datos de clientes, es una de las herramientas indispensables y más importantes de tu negocio, ya que con ella puedes realizar muchas acciones, por ejemplo, campañas de marketing para promocionar productos o servicios para aumentar tus ventas y fidelización.
Mantenerla organizada es crucial para incrementar la productividad de tu negocio, ¿por qué? porque mantenerla en orden y al día, ayudará a que exista un mejor funcionamiento en el manejo de la información. Y, sabemos que puede ser complicado gestionar esos niveles de información, por eso hoy te queremos compartir una solución.
Ventajas de tener una base de datos con flowww
Optimizar el proceso de organizar y actualizar tu base de datos online es posible gracias a un software de gestión como flowww. ¿Cómo? Ponte cómodo y toma nota de todos los beneficios de una base de datos integrada y online.
#1 Organiza y clasifica la información de tus clientes
Cuando das de alta a un cliente a la base, se crea una ficha del cliente, en ella podrás incluir información básica como nombre, edad y teléfono, pero, también información específica como preferencias, necesidades, gustos e incluso historiales médicos.
Esto traerá como ventaja que conocerás al máximo a tus clientes, con ello, sabrás exactamente qué producto, servicio o tratamiento ofrecerles y así, brindarles una experiencia única y completa que los hará regresar una y otra vez a tu negocio. Así es como puedes lograr la fidelización y el aumento de ventas.
#2 Información segura y disponible 24/7 de forma online
La accesibilidad y seguridad de una base de datos online es vital, por eso, digitalizar toda tu base de datos será la mejor forma de darle la seguridad a tus clientes del cuidado de su información.
Al momento de crear la ficha de tus clientes, esa información no se pierde, por lo que cada que tu cliente acuda a tu negocio, sabrás qué es lo que necesita y eso dará un valor agregado a tus servicios. Además, esa ficha detallada, tiene información muy valiosa de todos los servicios, tratamientos y compras que tu cliente ha realizado, lo que te ayudará a realizar acciones en un futuro.
#3 Accesibilidad cuando lo necesites
¡Imagínate que puedas acceder a tu base de datos desde tu computadora, tablet o celular! Bueno, flowww te permite hacerlo, ya que cuenta con una app gratis flowww me, en la que manejar tu base de datos es sencillo y muy eficaz. Podrás acceder a ella, añadir más datos, consultar información y guardar la firma digital de tus clientes desde la comodidad de tu celular o tablet.
#4 Complemento ideal de las herramientas digitales de flowww
Tener la flexibilidad de tener disponible tu base de datos para realizar otras acciones en el sistema, te ayudará a ahorrar más tiempo y mejorar la gestión. Por ejemplo: realizar una cita, cobrar productos o servicios, son una de las acciones que trabajan de la mano con tu base de datos. Incluso, al realizar una acción de marketing, tienes acceso a tu base de datos en donde podrás segmentarla y enviar la información a los clientes seleccionados.
#5 Segmentación, tu aliado estratégico
Conocer las necesidades particulares en todas tus clínicas/sucursales es lo que necesitas para ofrecer promociones, productos y servicios 100% adaptados y personalizados a cada perfil de clientes. ¿Cómo lograrlo? Con la búsqueda avanzada. En ella, podrás aplicar a tu base de datos, filtros avanzados para crear perfiles de clientes segmentados por: edad, sexo, fecha de alta, qué servicios consumen más, cuándo los consumen, quiénes tienen instalada tu app, etc.
Esto te permitirá conocer sus necesidades y comportamientos, qué campañas de marketing o acciones te están funcionando y cuáles no y así realizar los ajustes necesarios a tu estrategia de marketing.
Con la información obtenida, en conjunto con las estadísticas de cada clínica o sucursal, podrás realizar un análisis y verificar si han aumentado o disminuido las ventas y cuáles son las acciones que no se están realizando o las nuevas que puedes implementar.
Gracias a esta funcionalidad, podrás llevar un control total de tu negocio y sus sucursales, evaluar su evolución y rentabilidad con base en tus objetivos y/o estrategia.
¿Qué te han parecido estas ventajas? Contar con una organización en tu base de datos de forma online marcará la diferencia en tu negocio y la experiencia que ofreces a tus clientes.
Ahorra tiempo, optimiza tus tareas diarias y eleva tus ventas con flowww. Solicita una demo personalizada, estaremos encantados de resolver tus dudas.
