Nada mejor que vender muchos paquetes de sesiones, ¿verdad? Tener un incremento en la venta de los mismos supone un alza en tus ganancias y en la ocupación de tu agenda. Pero, ¿te has preguntado qué sucede con los clientes que no utilizan todas sus sesiones? Seguramente sí, por eso es importante realizar un seguimiento a todos ellos.
Llevar un control sobre todos los paquetes de sesiones vendidos y cuáles de ellos tienen sesiones pendientes te dará una ventaja con tus clientes al darles seguimiento y mostrar interés por finalizar sus tratamientos. Aunque esto puede suponer un reto, es sencillo lograrlo con un aliado tecnológico, en donde podrás agilizar y hacerlo desde la comodidad de un sistema online.
Gestiona como un profesional las sesiones pendientes de tus clientes con flowww
Con flowww podrás obtener información al momento y verificar cuáles son los paquetes y sesiones activos y en curso, específicamente la información y acciones que puedes realizar son las siguientes:
Gestión de paquetes y sesiones pendientes
Esta información puedes obtenerla de tus registros en excel o el medio que manejes para llevar tus datos. En el caso de flowww, puedes obtener informes y estadísticas en segundos que te darán listados de datos en tiempo real como:
- Saber cuándo se vendieron
- Qué cliente lo compró
- Qué miembro de tu equipo realizó la venta
- Cuántos sesiones tenía el paquete y cuántas ha utilizado el cliente
- Si los productos de estas sesiones tienen fecha de caducidad o no
Con ellos sabrás qué clientes tienen pendientes sesiones por realizar y darles seguimiento para que agenden una cita y puedan terminar sus tratamientos o servicios. Así te mantienes como un profesional comprometido e interesado por sus clientes.
¿Por qué es importante dar un seguimiento?
Muchas veces los clientes por diversas situaciones no pueden continuar con sus tratamientos o simplemente por falta de motivación. Esto resulta como un tratamiento con sesiones pendientes que en un futuro puede afectarte en la relación con tus clientes.
¡Esto tiene solución! Lo único que necesitas es realizar acciones de marketing como el envío de un mail para realizar un seguimiento con tus clientes, en ellos puedes enviarles información de interés como tips, recomendaciones, indicaciones, etc. La constante comunicación con tus clientes refuerza el compromiso que tienes con ellos y se sentirán valorados por ti. Esto también ayuda a la fidelización de clientes al mismo tiempo.
Consejos para evitar que las sesiones de tus clientes queden incompletas
Estos tips debes ponerlos en acción de ahora en adelante si quieres evitar esta situación. Procura registrar toda esta información en tu excel o agenda, pero mejor aún es llevar un control y seguimiento en un sistema como flowww. ¡Toma nota!
- Define una fecha de expiración. ¿Por qué? Para determinar cuántos son los días de espera recomendados entre sesiones: días o semanas. Esto te ayudará a respetar su continuidad e indicarle esta información al cliente desde el inicio.
- Identifica el por qué no continúan con sus sesiones. Anteriormente te hablamos de los listados que obtienes con flowww, en ellos podrás comparar los datos e identificar cuáles son los clientes que compraron las sesiones y cuánto tiempo llevan sin realizar una cita. Después ejecuta una acción de seguimiento como un mail, mensaje o llamada para saber la razón de su ausencia e invitarlo a continuar con sus sesiones.
- Firma del cliente para garantizar su asistencia. Asegura la asistencia del cliente a través de flowwer, en donde puedes recabar su firma digital en cada sesión y almacenarla en la nube. La información se guarda en la ficha del cliente.
Adelántate al final de las sesiones. Para un mayor seguimiento con los clientes, puedes crear una campaña para vender más bonos y que no se queden sin sesiones. Esto te ayudará a generar más ventas, incrementar la recurrencia de tus clientes, las citas y tu rentabilidad.
Como puedes ver, darle la vuelta a las sesiones pendientes es muy fácil con las acciones y tips que te compartimos. Ahorra tiempo en buscar la información y realizar una acción con flowww, el ecosistema digital especializado en belleza y bienestar que simplifica tus procesos.
Dale un giro a tu negocio y solicita una demo personalizada para conocer a fondo todo lo que puedes realizar.
