Diciembre no sólo viene cargado de regalos de Navidad, ¡también tenemos las novedades de flowww! Este mes os presentamos dos nuevas funcionalidades, que podrás comenzar a poner en marcha en breve. Con ellas, te será mucho más fácil gestionar tus tareas diarias y además, podrás tener un mayor control sobre tu gestión de clientes, tus cuentas y tu marketing.
La primera es la integración de flowww con Hubspot, el CRM y sistema de Marketing Automation más potente del mercado; la segunda, una actualización en el uso de los cheques regalo, gracias a la cual, podrás facturarlos en el momento de la compra y no, el día en que se hagan efectivos.
¿Quieres saber de qué se trata, cuáles son las ventajas de usar cada novedad y cómo puedes ponerlas en marcha? Hoy te contamos todo lo que debes saber sobre estas nuevas funcionalidades y cómo afectarán a tu operativa diaria. ¡Toma nota de lo todo lo que te contamos a continuación!
Novedades flowww | En diciembre, estrenamos mejoras e integraciones
1. Integración de flowww con Hubspot.
Esta novedad viene para darle un impulso a tu estrategia y combinar las funcionalidades clave de tu sistema flowww con uno de los CRM de gestión de clientes y marketing más potentes del mercado.
Al contratar la versión Star o Legend de flowww, tendrás la posibilidad de integrar flowww con Hubspot, conectándolas y haciendo que se comuniquen entre sí. Pero, ¿qué ventajas te proporciona esta novedad? ¿De qué funcionalidades podrás disfrutar?
- Podrás trabajar tu base de datos de una manera más ágil y visual, permitiéndote organizar a tus clientes en listas, de acuerdo con determinadas condiciones, e ir volcándolas en Hubspot. Al tener sincronizados ambos sistemas, podrás tomar la información de tus clientes registrada en flowww, diseñar una lista desde la 'Búsqueda avanzada' y trasladarla a Hubspot sobre la que podrás realizar acciones, como por ejemplo, enviarles un email marketing con una información concreta.
- Además de exportarte listas de flowww a Hubspot, podrás programar el envío automático de informes de clientes, que cumplen con determinadas características. En el primer mano, la segmentación desde la 'Búsqueda avanzada' de flowww se hacía a mano para hacer un volcado puntual, mientras que en este caso, programas un workflow para que envíe a Hubspot listas de clientes automáticas cada cierto tiempo, a fin de mostrarte los clientes que han entrado nuevos, los que más han comprado o bien, los que hace más de 3 meses que no te piden citas.
- Podrás diseñar emails de una manera muy sencilla directamente desde Hubspot, sin depender de programas externos como Mailchimp, y enviar tus comunicaciones directamente a las listas que te has exportado al CRM.
- Te permitirá mejorar la organización de tus tareas diarias, ofreciéndote una herramienta exclusiva para ello. Así, podrás crearte una lista de tareas a realizar, definiéndolas por tipo, usuario al que son asignadas, fecha de entrega y prioridad. Por ejemplo, podrás crearte la tarea de llamar antes del jueves al proveedor de productos X para hacer un nuevo pedido y que además, te traiga algunos productos de la nueva colección para que tus clientes los prueben.
- Esta integración, además, te permitirá mejorar la comunicación y la atención al cliente, ofrecerte la posibilidad de gestionar la bandeja de entrada de mensajes, que puedan entrarte desde el chat de tu web, así como desde Facebook Messenger. Así, cada día, en vez de tener varias ventanas abiertas y temer que se te pase contestar algún mensaje, podrás despreocuparte y recibirlos todos en el mismo sistema. Contestarás a todo de una manera más ágil, eficiente y sin tener que hacer esperar a usuarios interesados y clientes.
2. Cheques regalo facturables.
Si bien la novedad anterior estaba disponible a partir de la versión Star, el 'Cheque regalo facturable' vendrá implementada por defecto a partir de enero de 2020 en todos los sistemas que tengan contratada una versión a partir de la Basic, es decir, todos los que tengan herramientas de facturación.
Hasta hoy, el sistema flowww te permitía crear un cheque regalo y cuando el cliente lo compraba en tu centro, el importe se entregaba a cuenta para futuras visitas. Así, el cliente obsequiado podía usarlo como forma de pago para sus tratamiento o compras de productos.
Al comprarlo, el ingreso se veía reflejado en caja o en el banco, pero no podía ser facturado hasta la fecha de realización del servicio o compra por parte del cliente que usaba la tarjeta como pago. Esto, en consecuencia, provocaba que este ingreso no quedara registrado en las estadísticas de facturación.
A partir de ahora, gracias a la actualización, el cheque regalo se factura en el momento en que es vendido al cliente para que no tengas que esperar a que éste se haga efectivo. Así, igual que facturas la venta de un bono, pack o producto en el momento, podrás hacerlo con con el cheque regalo. Después, cuando el nuevo cliente venga con la tarjeta regalo y se disponga a canjearlo y a usarlo como forma de pago total o parcial, ya sólo tendrás que descontar el valor del mismo y ¡listo!
Tus cheques regalo figurarán como ingreso en las cajas del día y en tu resumen de facturación en el momento en que fueron vendidos y no, días, semanas o meses después.
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