Consentir y premiar a tus clientes por su recurrencia es uno de los pasos más importantes para ti, ¿cierto? En nuestro artículo acerca de los programas de fidelización de recompensas más utilizados, hablamos acerca de los beneficios de fidelizar a tus clientes y cuáles son los programas de fidelización más utilizados en los negocios. 

Entre ellos, el programa de puntos es, sin duda, una de las opciones más utilizadas y más efectivas para fidelizar clientes, este programa consiste en bonificar descuentos o premios a tus clientes por sus compras en tu negocio. Existen tarjetas de puntos físicas y la misma versión de programa pero en digital, cada uno de ellos tiene la misma dinámica pero, la versión digital, te dará más beneficios que te contamos más adelante.

¿Por qué utilizar tarjetas de puntos para fidelizar clientes en versión  digital?

Las tarjetas de puntos para fidelizar clientes físicas, son efectivas y puedes diseñarlas para poner tu toque en ellas. Pero, existe el riesgo de que los clientes las pierdan, tú pierdas el conteo de los puntos o que se puedan modificar fácilmente por los clientes. Por esta razón es que comienzan a verse obsoletas y menos eficaces que los programas digitales.

El programa de puntos es una herramienta digital  integrada a flowww,  que funciona de una manera sencilla y automatizada, cada que tu cliente acude a tu negocio y compra un producto o se realiza un servicio o tratamiento, el sistema generar automáticamente los puntos. Esto puedes configurarlos previamente especificando los parámetros relacionados a la cantidad pagada, así el cliente recibirá sus puntos dependiendo del valor del producto o servicio.

Cuando el cliente comienza a ser recurrente, se irán acumulando puntos, al llegar a cierto número de puntos, el cliente podrá canjearlos por otros productos y servicios, descuentos e incluso, pagar el total de algún producto o abonar cierta cantidad.

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Desde flowww podrás hacer un seguimiento en tiempo real y analizar a través de las estadísticas, en donde obtendrás datos de gran utilidad como:

• Cuántos clientes han canjeado sus puntos
• Cuántos puntos se generaron a la semana
• Cuántas compras fueron abonadas con puntos
• El porcentaje de facturación abonada con puntos

Como puedes ver, digitalizar el programa de puntos es tu mejor decisión para ahorrar tiempo y ser más eficiente en el control del mismo. Además, lograrás fidelizar y retener a tus clientes más fácil y rápido gracias al estímulo de recibir puntos cada que acudan contigo.

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