Al día de hoy la tecnología brinda muchos beneficios a los negocios que deciden implementarla, desde ser un partner tecnológico hasta una forma de incrementar tus ventas y clientes. Esta constante evolución nace de los hábitos de consumo y necesidades de los clientes que cada vez exigen más flexibilidad y accesibilidad con la información.

La tecnología también está presente en los servicios de los negocios, ahora con un solo clic tenemos la facilidad de recomendar un negocio o compartir un código para que nuestros amigos o conocidos se unan a una app o conozcan los servicios de un lugar en específico. Por esta razón decidimos evolucionar y modernizar nuestro programa de fidelización “Invita a un Amigo” el cual cambia de nombre a “Invita y Gana”. Si quieres saber cómo funciona y sus beneficios, ¡sigue leyendo!

¡Conoce el nuevo programa de flowww: ¡Invita y Gana!

¿Cuáles son los beneficios del nuevo Programa Invita y Gana?

El nuevo y renovado programa de referidos continúa con su esencia pero ahora en una versión mejorada donde disfrutarás 3 principales beneficios:

1. Apuesta por lo divertido. Queremos que la experiencia de compartir un código desde su celular sea divertida y rápida. Gracias a esto tus clientes podrán recomendarte con sus amigos, familiares y conocidos donde quieran y cuando deseen. Por cada código válido que envíen recibirán puntos de regalo, además, podrán rastrear todos los puntos que tienen en tiempo real desde la app y el área de clientes. Así, puedes conseguir clientes nuevos y ellos acumulan puntos que pueden utilizar en tu negocio, ¡todos ganan!
   
   
2. Crea una estrategia multicanal. Una de las características más importantes es que queremos que tus clientes tengan la libertad de elegir el canal de comunicación que deseen para compartir el código de referido. Esto puede hacerse compartiendo como normalmente se hace o copiando y pegando la landing page en WhatsApp, Instagram, Facebook y mail. Como plus, puedes crear una campaña de comunicación para tus clientes en donde los invites a que se hagan prescriptores compartiendo su código con sus contactos. 
   
   
3. Lleva un mejor control. Olvídate de las tarjetas físicas y dile hola a un nuevo programa digitalizado, ahora se asigna un código único a cada cliente nuevo. Al momento de que ese cliente nuevo se registre y haga su compra en tu negocio, se hace una validación y el cliente que lo invitó recibe puntos. El cliente prescriptor puede realizar un seguimiento en su perfil de todas las invitaciones que ha realizado, sus puntos y ver cuáles de sus invitaciones han concluido en registros y validaciones exitosas.
   
   

¿Para quiénes está disponible el Programa Invita y Gana?

Este nuevo programa está disponible para usuarios de flowww que tengan contratada una app personalizada. Podrán disfrutar de sus funcionalidades desde la app y el Área de Clientes.

¿Cómo configurarlo en tu sistema?

Sigue estos sencillos pasos y en minutos tendrás configurado el programa en tu sistema. 

1. Da clic en el botón de Configuración y después a la opción Sistema. 
2. Una vez ahí, podrás indicar en dos campos el número de puntos que ganan los clientes por recomendación y por otro lado, cuántos puntos ganan los nuevos clientes que llegan por el código. 
3. Después configura el texto que aparece cuando comparten un código desde el botón compartir y el texto que aparece en la landing page.
4. Al final, te aparecerán más opciones para que puedas personalizarlo y agregar el logo de tu negocio, el nombre del cliente y el código referido.

Cómo gestionar el uso de las tarjetas y sus códigos

Tendrás dos opciones para crear un código o tarjeta:

• Opción 1: En la ficha del cliente crea un código único de forma personalizada (KarenDiaz14) o aleatoria (GHJT-9806). En caso de que el cliente tenga tarjeta del programa Invita a un Amigo no se perderá.
• Opción 2: Generar códigos aleatorios por cada nuevo cliente que se registre desde la app o el Área de Clientes.

Para gestionar y llevar un control del programa, podrás ver qué usos se han realizado con el código y por cuáles clientes. Al decir “uso” nos referimos a dos puntos en específico:

1. El cliente nuevo se registra usando el código de la app o el área de clientes.
2. El cliente acude a un servicio y compra un producto o pack adicional, al momento de pagar el cliente comparte su código y se introduce en el ticket validando en ese momento al cliente.

Una vez que el programa se encuentra configurado y funcionando podrás evaluar el impacto en tu negocio con la herramienta de Informes del sistema. Así podrás saber qué está funcionando, el nivel de aceptación y popularidad o realizar ajustes a tu estrategia con nuevas acciones.

¿Cómo funciona el programa en la app y el área de clientes?

Normalmente el cliente podía ver en su perfil los puntos acumulados y sus datos personales. Ahora verá un apartado para el programa Invita y Gana. Si el cliente nuevo no se encuentra registrado puede añadir su información básica, contacto y el código que le compartieron. Una vez dentro en el apartado aparecerá la siguiente información:

• Botón de compartir. Al darle clic te abrirá un menú con todas las opciones de canales de comunicación para compartir. Después de compartirlo se envía un mensaje de invitación con el link que podrá copiar para descargar la app.
  
  
• Link con el código. Otra opción es copiar el link del código de invitación, pegarlo y enviarlo a donde quieras. 
  
  
• Código único. También puedes copiar solo el código y enviarlo por el canal que desees a tus amigos y familiares.
  
  
• Puntos acumulados. Son los puntos que recibirán los clientes nuevos por registrarse por primera vez, por sus compras y por invitar a más personas, ahí podrán conocer de dónde vienen, cuántos puntos tienen acumulados, cuántos códigos han compartido y por quiénes han sido utilizados. Importante: La persona que comparte recibirá los beneficios siempre y cuando el importe sea superior a $0. El nuevo cliente, recibirá los beneficios en su primer ticket aunque el importe sea de $.0.
  
  
• Número de clientes inscritos obtenidos por compartir el código de referidos. Cuando se inscriben clientes nuevos usando el código, éste queda ligado al cliente prescriptor. 
  
  
• Número de clientes validados. Podrás realizar un seguimiento de los clientes que se registraron por primera vez. Cuando el cliente nuevo acuda a su cita, proporciona el código y en ese momento recibe un descuento de bienvenida, el cliente prescriptor recibe puntos y tú un aumento de ventas  clientes.

¡Cuéntanos qué te ha parecido esta nueva actualización del programa Invita y Gana! Estamos seguros que te ayudará mucho a premiar a tus clientes y atraer más gente a tu negocio. Si tienes dudas acerca de esta función contáctanos en el botón de Ayuda de tu sistema. 

Si aún no trabajas con flowww, es el momento de apostar por un partner tecnológico, que te ofrezca las mejores herramientas para gestionar, impulsar y acelerar el crecimiento de tu negocio. Pide ahora una demostración personalizada.