Que tus clientes cada vez realizan más gestiones online es una realidad, pero, ¿tu negocio forma parte de ella? Si tienes un salón de belleza, una clínica o centro de estética en México, estarás buscando siempre la manera de diferenciarte, de llegar a tus clientes y de crear para ellos una experiencia adaptada a sus necesidades y hábitos de consumo.

Si estás pensando en dar el paso y lanzar tu app de marca con flowww, hoy vamos a contarte 5 ventajas, que te ayudarán a convencerte del todo. ¿Quieres saber más? Sigue leyendo, ¡te lo contamos todo a continuación!

Ventajas de tener una app de marca para tu negocio en México

1. Aumentarás la visibilidad de tu negocio y reforzarás tu marca.

Tener una app de marca ofrece precisamente eso, un refuerzo increíble para la marca de tu salón de belleza y peluquería, clínica o centro de estética. Pero, ¿qué sucede con la visibilidad? Empecemos por el principio.

En flowww, también ofrecemos una app de citas gratuita, flowwwer, donde los negocios que usen el sistema pueden publicar su centro, añadir sus servicios y ofrecer a sus clientes la posibilidad de reservar y comprar online. Entonces, ¿cuál es la diferencia con la app de marca? Muy sencillo.

Con la app corporativa:

• Tu negocio tiene una app propia personalizada con su logotipo, colores e imágenes. Los clientes no tendrán que buscarte en un directorio de centros para encontrar el tuyo; sólo tendrán que descargar tu app y acceder.
  
  
• Si tienes varios centros, podrás publicarlos y ofrecer a tus clientes la posibilidad de reservar su cita en el que más les convenga, de acuerdo con su ubicación.
  
  
• Podrás información de interés, fotografías de tu centro, la ubicación del local e incluso, un botón de llamada directa. La imagen de tu app estará más cuidada, personal y trabajada. ¡Nuestro equipo se encarga de dejarla lista para ti!

2. Ofrecerás a tus clientes la posibilidad de reservar sus citas online y pagarlas de forma anticipada e inmediata.

Tus clientes podrán acceder a tu app, registrarse (sólo tendrá que hacerlo la primera vez que entre) y a continuación, entrar en el módulo de citas. Aquí, podrán seleccionar el servicio o servicios, que desea realizarse. Una vez realizada la reserva, podrán elegir si pagan en el centro o bien, pagan online desde la app. Pueden pagar con tarjeta o puntos, de una manera muy rápida y ágil.

¿Qué ventajas tiene esto? Al pagar su servicio online de forma anticipada, tus clientes ya no tendrán que pagar en recepción con lo que ello supone, sobre todo ahora, en tiempos de pandemia: esperas, colas y sacar la cartera para pagar en efectivo o con su tarjeta.

Así, reducen el contacto con otros clientes y con el personal, y disfrutan de una de las mejores ventajas de ser usuarios de tu app. Ya pagan desde el móvil cuando piden comida a domicilio o reservan una plaza en un vuelo o en el tren, ahora también podrán hacerlo con su cita.

3. Podrás vender online tus bonos, packs y productos online, acompañando el proceso con completas fichas.

Otra de las ventajas clave es que tendrás una tienda online o e-commerce integrado con tu app, desde el cual tus clientes podrán compran tus bonos, packs y productos favoritos. Cuando seleccionen un tratamiento, accederán a una completa ficha, donde tendrán detallado el precio, si se aplica una promoción, una descripción con los beneficios y servicios que componen el tratamiento, así como las condiciones o información extra, que deseas hacer llegar al cliente.

Así, una vez seleccionados sus packs, bonos o productos favoritos, sólo tendrán que pagarlos con su tarjeta o puntos acumulados. Al realizar esta tarea desde la app, no tendrán necesidad de hacerlo en tu centro. Comprarán, reservarán una cita y acudirán a tu centro directamente al realizarse el tratamiento. ¡Así de fácil!

Tú podrás ver los bonos o packs contratados por el cliente aparecerán en su ficha en tu sistema flowww; tu cliente, conforme vaya acudiendo a sus sesiones, podrá consultar el estado de sus tratamientos y ver las sesiones que se van descontando y cuántas tienen pendientes desde la app. 

* Tanto la compra de tratamientos online, como el pago inmediato de servicios, te permitirán ofertar sesiones de consulta online por videollamada (ya sean sueltas o en un bono con varias sesiones), que tus clientes podrán pagar directamente desde la app. Después, recibirán un mensaje push en la app con el enlace a tu reunión

4. Podrás ofrecer a tus clientes la posibilidad de solicitar el envío de producto a domicilio.

Cuando un cliente compra desde la app un producto o kit de productos, puede indicar si quiere recogerlos en el centro el día de su visita, o bien, que desea que se los envíen a su domicilio porque no tiene una cita a la vista. Al indicarlo, sólo tendrá que añadir sus datos personales y su dirección para facilitarte la labor de preparación y expedición del pedido.

5. Conectarás con tus clientes, gracias al envío de mensajes push con información, promociones y recordatorios de cita.

Por último, al tener instalada tu app, podrán recibir tus mensajes push con recordatorios de cita, información de su interés, promociones e incluso, mensajes directos con el enlace a una reunión virtual de consulta.

Se trata de un canal excepcional que deberás aprovechar para conectar con tus clientes, garantizar una comunicación directa y 100% efectiva e incluso, para generar un flujo perfecto: 

• Reciben el mensaje con tu promoción o sugerencia.
  
  
• Van a la zona de reserva de cita y agendan el servicio deseado o bien, acceden a tu módulo de compra online para adquirir el bono o pack promocionado.
  
  
• Pagan su servicio o compra, y ¡listo! 

Al ser tan ágil y fluido, despertarás el deseo de compra en el momento, aprovecharás su impulso y al ser tan fácil, no dudarán ni un momento en reservar. Así, conseguirás más clientes fieles, más citas y más ventas.

* A parte, podrás recompensar a tus clientes con puntos y avisarlos por mensaje. Los puntos que se carguen se verán en tiempo real reflejados en su perfil de cliente en la app.

* Los mensajes push podrás enviarlos a través de una acción de marketing sencilla o automatizada, o bien, de forma manual desde el perfil del cliente.

¿Qué te ha parecido la idea de contar con una app de marca, sincronizada con un sistema online de gestión y marketing como flowww? Si quieres saber más, te invitamos a reservar una cita para una demostración con uno de nuestros consultores. ¡Te encantará!