La medicina estética está en constante expansión, lo que trae consigo nuevos procedimientos y tendencias. Por ende, las clínicas se esmeran en mantenerse actualizadas y ofrecer resultados óptimos a sus pacientes. No obstante, la falta de tiempo y organización a menudo dificulta alcanzar este objetivo.
Una solución eficaz consiste en emplear un software especializado en medicina estética que facilite la centralización y disponibilidad de la información de los pacientes. Esto no solo brinda una experiencia excepcional dentro y fuera de la clínica, sino que el marketing también desempeña un papel crucial en este aspecto.
Implementar una estrategia de marketing médico enfocada en aumentar el interés y la satisfacción del paciente ayuda a que se sienta atendido y a establecer relaciones de confianza, lo que a su vez posiciona a la clínica por encima de otros competidores. Es fundamental lograr que el paciente regrese y pruebe distintos tratamientos adaptados a sus gustos y necesidades. ¿Cómo se puede lograr esto sin invertir horas en el proceso?
La respuesta está en la automatización del marketing médico mediante un software especializado en medicina estética, como lo es flowww. A continuación, te presentamos algunas claves para que implantes en tu clínica estas acciones automatizadas con éxito.
Claves para que tu estrategia de marketing médico sea un éxito
1. Establece los objetivos que quieres alcanzar
Es imprescindible establecer objetivos claros, realistas y medibles antes de tomar cualquier otra decisión. Esto proporcionará una dirección clara para implementar el marketing en tu clínica.
Es vital tener una comprensión precisa de lo que deseas lograr y cómo evaluarás tu progreso antes de comenzar cualquier actividad de marketing. Por lo tanto, establecer objetivos esencial en tu estrategia de marketing médico para asegurar su éxito.
Al definir tus objetivos, debes considerar aspectos como el crecimiento de tu base de pacientes, el aumento de la visibilidad de tu clínica, la mejora de su reputación y la promoción de servicios médicos específicos. Al tener una idea clara de lo que deseas alcanzar, podrás desarrollar estrategias efectivas y medir tu éxito de manera objetiva.
2. Identifica qué comunicaciones con tus pacientes se pueden automatizar
Para automatizar tus comunicaciones con los pacientes, identifica los aspectos que deseas automatizar después de establecer tus objetivos. Un software especializado en medicina, como el de flowww, te permite automatizar diferentes tipos de comunicaciones. Por ejemplo, puedes enviar mensajes de seguimiento y casos de éxito para mantener la motivación de los pacientes durante un tratamiento, así como recordatorios por correo electrónico sobre cuidados y precauciones antes o después de una sesión. También puedes proporcionarles información relevante, realizar encuestas de satisfacción e invitarlos a reservar citas de revisión o seguimiento.
La automatización de estas comunicaciones ofrece múltiples beneficios. En primer lugar, te ayuda a ahorrar tiempo y recursos al eliminar la necesidad de enviar correos electrónicos y mensajes manualmente a cada paciente. Además, asegura que cada paciente reciba la información correcta en el momento adecuado.
Recuerda la importancia de segmentar a tus pacientes según sus necesidades y preferencias. Esto te permitirá enviar mensajes personalizados y relevantes, lo que aumentará la efectividad de tus campañas y mejorará la experiencia del paciente.
3. Diseña los workflows, que te ayuden a conseguir tus objetivos
La implementación de workflows automáticos de e-mail marketing mediante un software especializado en medicina, como flowww, puede ser una estrategia efectiva para fortalecer la relación con tus pacientes y optimizar los resultados de tu clínica. A continuación, te presentamos algunos ejemplos de workflows que puedes automatizar:
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Bienvenida de nuevos pacientes: Cuando un nuevo paciente se registra y visita tu clínica por primera vez, puedes enviar automáticamente un correo electrónico de bienvenida personalizado. Este mensaje puede contener información sobre la clínica, los servicios que ofrecen y una llamada a la acción para que reserven una cita o adquieran un paquete de tratamiento a través de la app.
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Seguimiento de tratamientos: Después de que un paciente haya recibido un tratamiento, puedes establecer un workflow para enviar correos de seguimiento. Estos correos pueden incluir consejos para la próxima sesión, precauciones antes y después del tratamiento, recomendaciones de productos para el cuidado en casa y recordatorios para reservar la siguiente cita.
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Reactivación de pacientes: Si ha pasado mucho tiempo desde que un paciente se realizó un tratamiento, puedes enviar un correo automatizado para recordarle tu marca y servicios, e incluso recuperar su confianza. Puedes incluir información sobre tratamientos complementarios, ofertas especiales o invitaciones a una revisión gratuita. El objetivo es demostrar tu compromiso con su bienestar y ofrecer opciones adicionales para mantener su interés en tu clínica.
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Invitaciones para descargar la app: Si cuentas con una app personalizada para tu clínica, que te ayudamos a desarrollar solo para ti en flowww a través de flowww connect, puedes enviar correos automatizados invitando a tus pacientes a descargarla. Estos correos resaltarán los beneficios de la app, como la conveniencia de reservar citas, adquirir paquetes de tratamiento, participar en programas de fidelización y recibir notificaciones push con noticias y promociones. Esto aumenta la participación de los pacientes y facilita una comunicación más cercana y directa.
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Encuestas de satisfacción: Enviar encuestas de satisfacción es una manera efectiva de obtener comentarios de tus pacientes y mejorar la calidad de tus servicios. Puedes establecer un workflow para enviar encuestas después de un tratamiento o visita, lo cual te brindará información clave sobre su experiencia y te permitirá realizar mejoras o introducir nuevos tratamientos de acuerdo a sus necesidades y preferencias.
4. Crea estrategias de marketing especializadas en el sector
Una vez que hayas determinado qué aspectos automatizar y por qué, es el momento de implementar tus estrategias y acciones de marketing médico. Estas estrategias pueden enfocarse en captar nuevos pacientes, fidelizar a los existentes o aumentar la facturación de tu clínica.
- Para atraer nuevos pacientes, puedes utilizar estrategias de marketing que generen visibilidad y atraigan a un público más amplio. Esto puede incluir la promoción de servicios específicos a través de campañas de publicidad en línea, colaboraciones con otros profesionales de la salud o influencers en el sector, o la optimización de tu presencia en línea utilizando técnicas de SEO para mejorar el posicionamiento de tu página web en motores de búsqueda, como lo es Google.
- Para fidelizar a los pacientes existentes, puedes enviar boletines informativos con contenido relevante, implementar sistemas de recordatorios automáticos para citas de seguimiento y tratamientos posteriores, o crear una experiencia positiva y personalizada en cada interacción con tus pacientes.
- Para aumentar la facturación, puedes promover tratamientos adicionales, desarrollar paquetes de tratamiento o mejorar la comunicación con los pacientes. Recuerda adaptar las estrategias a las necesidades específicas de tu clínica y realizar un seguimiento constante de los resultados para garantizar el éxito a largo plazo.
5. Mide y controla el alcance de tus acciones
Evalúa la efectividad de las acciones de tu estrategia de marketing para poder realizar ajustes necesarios y conocer qué está funcionando.
Para ello, flowww te ayuda a simplificar este proceso para que conozcas exactamente de dónde vienen tus pacientes, que segmentos funcionan mejor y que campañas han tenido más éxito.
Una de las primeras medidas que debes tomar es tener en cuenta indicadores clave de rendimiento o métricas (KPIs) que te permitan medir y evaluar el desempeño de tus acciones de marketing. Estos KPIs pueden incluir el número de nuevos pacientes captados, el aumento en las reservas de citas, el porcentaje de conversión o el ROI.
Una vez que hayas recopilado y analizado estos datos, estarás en una posición sólida para realizar ajustes necesarios en tu estrategia de marketing. Puedes utilizar la información obtenida para optimizar tus campañas, modificar el contenido, ajustar el enfoque o cambiar los canales de promoción. La capacidad de automatización de flowww te permitirá implementar estos cambios de manera eficiente y efectiva.
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